よくある質問

よくある質問

<div class="clearfix mb50"> <div class="fL width335"> よくある質問にFAQ方式でお答えします。<br /> 以下の質問カテゴリーから選択してください。 </div> <dl class="fR width380"> <?php get_template_part('tmp','faqform'); ?> </dl> </div>

全般

利用料金はいくらですか?

料金プランは以下の2種類からお選びください。

  • 基本料金プラン: 従業員20名迄¥1,000(月額/税抜)
  • 追加プラン: 21名以上 1名毎¥35(月額/税抜)明細を配信する従業員数に応じてプランが異なります。

初期登録後1カ月は無料でご利用頂けますが、無料期間終了後はいづれかのプランを選択して頂く必要がございます。

従業員数は、メインメニュー【各種設定】、サブメニュー【従業員情報】を選択後、「残り追加可能数」に表示されます。
※従業員の追加をCSV取込みで行う場合、21名以上取込む際は基本料金プランだとエラーが表示されますのでご注意ください。

課金登録のやり方は、ヘルプページ『課金登録を行う』をご覧ください。

過去の給与データはいつまで見れますか?

明細配信システムに入れたデータは全て確認することができます。

年の途中から導入できますか?

導入出来ます。年の途中からでも導入した月から明細配信ができます。

会社ロゴに登録できる画像形式について教えてください。

メインメニュー【各種設定】、サブメニュー【事業所情報】を選択します。
「Web給与明細配信用設定」の「事業者ロゴ」に登録します。

  • ファイル形式…jpg、png形式で登録します。 ※bmp、pdf等は登録出来ません。
  • ファイルサイズ…69KB以下の画像ファイルとなります。
  • 縦横比率…縦幅が29PXに縮小され、元の画像と同じ縦横比率で横幅も圧縮されます。

動作環境

スマホでも給与明細は見れますか?

可能です。

配信先にはPCメール、携帯メールのどちらも設定できます。
ガラケーは非対応となりますのでご注意ください。

Macで使えますか?

Macでもご利用頂けます。インターネットに繋がる環境があれば、端末は問いません。

従業員情報

退職者が出たときの処理は何をすればよいですか?

セキュリティ設定をすることで、該当従業員は明細にアクセスできなくなります。
メインメニュー【各種設定】、サブメニュー【従業員情報】から該当の従業員を選択します。
セキュリティ関連から、ログイン許可の設定をします。
「一時停止」、もしくは「自動ロック」からロック日を指定します。

従業員の情報を修正したいのですが…

【各種設定】→【従業員情報】→「該当の従業員をクリック」で編集画面になります。
ヘルプページ『従業員情報を編集する』もあわせてご確認ください。

一度削除した従業員データを復旧することはできますか?

一度削除した従業員データを復旧することはできません。
再度、新規登録を行う必要があります。

従業員コードの修正はできますか?

修正することが出来ます。
ただし、既に他の従業員で使われているコードは使用できません。

特定の従業員のみ一時的に利用できないようにすることはできますか?

できます。
従業員の編集で「ログイン許可」を「一時停止」にしてください。

同意確認の有無とは何ですか?

国税庁による定めにより給与明細の電子配信には従業員の同意が必要です。
『国税庁電子交付について』

Crewでは初回ログイン時に下記電子化に関する同意確認の案内が表示されます。
電子化に関する同意確認の案内

ご確認いただき「上記内容に同意する」をクリックしてください。

給与明細・テンプレート

メールを配信後、従業員側で明細のPDFダウンロードができません。

下記いずれかの原因が考えられます。お確かめください。

  1. PDFのViewerがインストールされているかご確認ください。
  2. 従業員の設定にて、明細の選択がされているかご確認ください。
    従業員情報編集の詳細は、『従業員情報を編集する』をご覧ください。
給与データのCSV取込みができなくなってしまいました。

Crew給与計算と連動させた場合は、Crewで作成した給与明細を連動するためCSV取込みはできません。

CSVデータに明細項目を追加し取り込みしましたが、明細書に反映されていません。

明細を追加された場合、給与データの取込みで項目のマッチングを再度行っていただく必要がございます。
明細取込みの詳細は、『明細を取り込む』をご覧ください。

賞与の明細も配信できますか?

給与同様に送信できます。
メインメニュー【CSV取込】、サブメニュー【賞与明細書】から取り込みます。

勤務形態によって給与明細項目が違うのですが…

勤務形態ごとに明細テンプレートを設定することができます。
明細テンプレート設定から作成します。

給与明細書を他の人に見られることはないでしょうか?

明細を見るには自身のIDとパスワードでログインする必要があります。
また、給与明細書をPDF化する際に、ログインパスワードとは別に専用のパスワードを設定することもできます。

社員が辞めた後も給与明細は閲覧できるのでしょうか?

管理者が設定できます。
いつまで閲覧権限を持たせるのかを日付で指定できるため、退職日に合わせた設定ができます。

メール配信

従業員がメールを受け取りましたが、「認証できません」というメッセージが出てログインできません。

ログインメールアドレスかパスワードが違うときにでるエラーです。
URL、メールアドレス、パスワードを記載したメールを再度配信しお試しいただけますでしょうか。

給与明細を確認したところ、金額が表示されていません。

下記いずれかの原因が考えられます。お確かめください。

< 他給与システムから給与明細をCSV取込みしている場合 >
従業員情報に登録されている従業員コードと、給与明細のCSVに記載されている従業員コードが一致していない可能性があります。
従業員情報と給与明細のCSVデータを見比べ、各社員の従業員コードが同じかご確認ください。

< Crew給与計算をご利用の場合 >
Crew給与計算にて、作成した明細を公開していない可能性がございます。
明細の公開を行ってください。明細公開の詳細は、『メール配信を行う』をご覧ください。

メールがスマホに届かないのですが…

スマホの場合、PCからのメールが届くようにドメイン指定の設定をしていただく必要があります。

メールに従業員の名前を入れることはできますか?

できます。
従業員名を表示させたい場合、メール本文に <$Name$> をコピー&ペーストしてください。

メール配信の予約はできますか?

できます。
メール配信設定時に、配信予約にチェックを入れ、配信する日時を指定してください。

下書き保存したメールを送りたいのですが…

保存しているメールの件名をクリック→配信日時を設定して配信予約を行ってください。

所属別に配信することはできますか?

新規配信設定時、詳細検索にて従業員の絞込みができますので、所属別に検索して配信することができます。

設定

配信元のメールアドレスは変更できますか?

メインメニュー【各種設定】、サブメニュー【事業所情報】から「メール送信元設定」にアドレスを登録して下さい。

会社の情報を修正したいのですが…

各種設定 → 企業情報 → 編集ボタンをクリックで編集画面になります。

従業員メールアドレス・パスワードの変更はできますか?

各種設定→従業員情報から該当の従業員を選択し、変更してください。
また、従業員が給与明細確認画面にログインし、「個人情報編集」で自身のメールアドレスやパスワードを直接変更することも可能です。

従業員がログインパスワードを忘れてしまいました。

再設定が可能です。
従業員編集から、該当の従業員を選択し、パスワードを変更してください。

退会したいのですが…

以下、ご参考ください。

STEP 1

メインメニュー【各種設定】、サブメニュー【課金】を選択し、画面右下の「退会手続きはこちら」をクリックします。
給与退会

STEP 2

退会処理を行うと、データはすべて削除され、復旧ができません。よろしければ同意チェックを入れ、【退会して削除する】をクリックします。
給与退会2

STEP 3

以下画面が表示されますので、OKをクリックすると自動ログアウトされます。
給与退会3

※退会処理をすると、これまで登録したデータは全て削除され、復旧出来なくなります。
また、無料期間中のお客様は、残存する期間も失効しますのでご了承下さい。

ページトップへ